Na Pequena Lady, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, tranquila e especial. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo o respeito aos direitos de nossas clientes.
Nas compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de informar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, os valores pagos serão devolvidos, observadas as condições previstas na legislação.
Caso você queira trocar a peça por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nosso atendimento.
A troca por mera preferência, fora do prazo legal de arrependimento, seguirá as condições informadas pela Pequena Lady no momento da compra.
Se o produto apresentar algum defeito ou vício, entre em contato conosco assim que identificá-lo.
A situação será analisada e solucionada conforme os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, respeitando os prazos e as condições previstos na legislação vigente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando:
• Número do pedido;
• Nome do cliente;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos e fornecerá as informações necessárias para dar continuidade à sua solicitação.
Nenhuma regra desta política poderá retirar ou limitar os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. 💗
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